西部网讯年3月1日至3月31日，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言条，其中有效留言有条，留言内容主要集中在交通出行、商业纠纷、房屋买卖等方面。
根据留言的具体情况，栏目组将条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位，转达率为82.8%。截至年4月19日24时，有家单位回复了条网友留言，整体回复率为80.7%。
从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳、商洛、宝鸡等市（区）次之，铜川、杨凌等地市（区）留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，安康、汉中、延安、韩城、榆林、铜川、杨凌示范区办理网络问*回复率达到%，积极回应网民关切；西安、商洛、宝鸡等地积极转办，回复率较高；咸阳相关单位留言办理滞后，回复率比较低。
网络问*数据分析：
根据西部网网络问*有效留言数据统计，在陕西13个地市（区）当中，西安市留言数量最多，有效留言有条。网络问*留言量前四名地市（区）分别为：西安市条、咸阳市36条、商洛市24条、宝鸡市20条。
根据网络问*回复数据统计，西安市相关区县及*府单位回复网友留言的数量最多，有条。网络问*回复量前四名地市（区）分别为：西安市、咸阳市、商洛市、宝鸡市。
根据网络问*回复率统计，回复率为%的地市（区）有：安康市、汉中市、延安市、韩城市、榆林市、铜川市、杨凌示范区。其他地市（区）回复率依次为：宝鸡市95%，渭南市84.6%，商洛市83.3%，西安市80.4%，西咸新区70%，咸阳市69.4%。
在陕西省各厅局部门当中，回复率%的有陕西省教育厅。
感谢各单位对西部网网络问*工作的支持。
网络问*红榜单位：
年3月，陕西有家相关单位回复了条网友留言，其中有不少问*单位获得了网友的好评和赞扬。
这10家单位主动回复网友留言
年3月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的家单位中，有不少单位在看到网友信息后，主动回复，积极回应网民关切。
根据系统后台统计，榆林市*府办、碑林区委网信办、临潼区*府办、高陵区*府办、临渭区*府办、三原县*府督查室、武功县交通局、浐灞生态区城管局、鄠邑区住建局、延安市交通局10家单位及时对网络问*信息进行调查处理，并主动进行回复。
这10家单位回复留言数量最多
根据统计，年3月，西安市公交公司、陕西省通信管理局、未央区网络发言人、莲湖区*府办、雁塔区网络发言人、新城区网信办、宝鸡市*府办、洛南县*府办、蓝田县*府办、长安区*府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了7条以上的问*信息。其中，西安市公交公司回复了21条网友留言，回复数量最多。
这10条答复网友满意度最高
“在原点新城家具城购买家具后商家不交货不退款，目前已退还货款”“泾高大道东段清洁工在非机动车道上倒装垃圾，已取缔该收运点”“玉祥天然气公司不给恒大雅苑通气，已正常通气”……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈，民生热线栏目选出了年3月网友满意度最高的10条答复。
这些问题网友最关心
年3月，西部网民生热线栏目收到的有效留言内容多涉及交通出行、商业纠纷、房屋买卖等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有79条，位居投诉类型首位；其次为商业纠纷投诉，有78条。栏目组挑选了典型案例，进行刊发。
交通出行问题：79条
典型案例：
网友发帖：《公交车不进站不停车耽误乘客出行》
部门回复：《路公交车不进站不停车当事人被罚款元》
网友发帖：《希望相关部门给香庭花园小区开通公交线路》
部门回复：《希望给香庭花园小区开通公交延安交通局答复》
商业纠纷投诉：78条
典型案例：
网友发帖：《西安紫苹果装饰公司欺骗消费者乱收费》
部门回复：《西安紫苹果装饰公司乱收费已同意解除合同》
网友发帖：《原点新城家具城商家多次欺骗消费者不交货也不退款》
部门回复：《原点新城家具城商家不交货不退款已退还货款》
房屋买卖纠纷：78条
典型案例：
网友发帖：《中国西部五金机电城项目八年不交房、不办证》
部门回复：《中国西部五金机电城项目不交房正准备相关资料》
网友发帖：《西安恒大文化旅游城购房合同迟迟不出具》
部门回复：《西安恒大文化旅游城不给购房合同合同已领取》
环境问题投诉：51条
典型案例：
网友发帖：《西安港务区南郑村环境脏乱差垃圾如山》
部门回复：《西安港务区南郑村环境脏乱差已清理完毕》
网友发帖：《兰蒂斯城三期楼下小骆驼烧烤排放油烟污染空气》
部门回复：《小骆驼烧烤排放油烟污染空气油烟检测已达标》
教育问题投诉：50条
典型案例：
网友发帖：《西安思源学院开学已缴清学费助学贷款却迟迟未退还》
部门回复：《西安思源学院助学贷款未退还省教育厅回复》
网友发帖：《临渭区小寨小学乱收费老师强制学生买教辅材料》
部门回复：《小寨小学数学老师要求买教辅资料教育局答复》
城市管理问题：33条
典型案例：
网友发帖：《碑林区恒兴文艺广场环境脏乱差管理存在问题》
部门回复：《恒兴文艺广场环境脏乱差占道行为被取缔》
网友发帖：《浐灞翠屏湾小区售楼部违建啥时候拆除？》
部门回复：《翠屏湾小区售楼部属违法建设程序正在履行》
小区物业投诉：32条
典型案例：
网友发帖：《宝鸡百合高尔夫小区物业无视安全管理混乱》
部门回复：《百合高尔夫小区物业管理混乱已责成物业整改》
网友发帖：《莲湖丰庆四季小区物业公司拒绝购电乱收费》
部门回复：《丰庆四季小区物业拒绝购电可正常购买水电》
乱收费问题：22条
典型案例：
网友发帖：《武功县玉祥出租车陕Ds不打表乱收费》
部门回复：《武功县玉祥出租车不打表乱收费罚款元》
网友发帖：《蓝田汤峪高堡村收取3元天然气初装费合理吗？》
部门回复：《高堡村收取天然气初装费蓝田县*府办回复》
农村问题投诉：17条
典型案例：
网友发帖：《扶风县杏林镇长命寺村进西组何时分配土地？》
部门回复：《扶风县长命寺村进西组土地分配问题将及时调整》
网友发帖：《请求相关部门解决蒲城县钤铒村民生问题》
部门回复：《蒲城县钤铒村道路损坏问题将争取项目资金整修》
民生*策15条
典型案例：
网友发帖：《西安限购*策下的连续社保证明具体是指什么？》
部门回复：《连续社保证明具体是指什么？西安市住建局答复》
网友发帖：《西安贝壳二手房鼓动业主抱团涨价请出台*策管控》
部门回复：《希望*府出台二手房价格管控*策住建局答复》
网络问*黑榜单位：
年3月，按照陕西各县区（包含开发区）回复率统计，西安经开区、西安高新区、咸阳市回复率较低，栏目组转达的多条留言未给予回复。截止年4月19日，栏目组转达至西安市经开区的4条信息留言，转达至西安市高新区的7条信息留言，转达至咸阳市的5条信息留言，未得到回复，请予以重视，及时回应网民关切。
西安市经开区有4条留言尚未回复，请相关部门予以重视，积极回应网民关切。未回复留言如下：
凤城六路工地夜间施工噪音影响居民无法正常生活
经开区尚稷路夜晚拉土车彻夜扰民
万华园上观苑小区物业违规将公共绿地出租给幼儿园
西安三彩家房租管理有限公司无故拖欠房租三个月
西安市高新区有7条留言尚未回复，请相关部门予以重视，积极回应网民关切。未回复留言如下：
高新区科技八路西段丈八六路口向西车辆调头难
科技二路南飞鸿罗曼尼六号楼业主落户难
高新区兴隆街道办商铺延期交付有无商铺补助？
锦业路锦业时代和迈科中心中间工地施工扰民
金叶万源教育产业投资有限公司无视劳动法欺骗员工
大寨路铭城国际社区2号楼客厅、主卧窗户无法打开
高新区草堂新型工业园比亚迪汽车公司员工停车困难
咸阳市有5条留言尚未回复，请相关部门予以重视，积极回应网民关切。未回复留言如下：
悠然乐居房屋中介没有相关从业资质和备案违法经营
咸阳大宅门装修公司装修质量差验收问题不解决
新华人寿保险股份有限公司咸阳中心支公司恶意扣款
咸阳福润茗居坑骗买房人至今拖延交房日期
医院救护车送患者去西安收费元合理吗？
以下个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省通信管理局、陕西省教育厅
地市：榆林市*府办、韩城市*府办、西咸新区网信办
县区：雁塔区网络发言人、莲湖区*府办、碑林区委网信办、西安经开区网信办、西安高新区网信办、西安曲江新区网信办、西安航天基地网信办、西安国际港务区宣传部、西安浐灞生态区宣传中心、蓝田县*府办、临潼区*府办、宝鸡市渭滨区*府办、宝鸡高新区管委会办公室、眉县*府办、礼泉县*府督查室、三原县*府督查室、临渭区*府办、合阳县*府办、宜川县*府办、神木市*府办、汉滨区*府办、商州区*府办、洛南县*府办、柞水县*府办、空港新城网信办、秦汉新城宣传部
其他*府部门：西安市住房和城乡建设局、西安市自然资源和规划局、西安市城市管理和综合执法局、西安市交通运输局、西安市教育局、西安市公共交通集团有限公司、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西安住房公积金管理中心、雁塔区市场监管局、雁塔区人社局、西安市生态环境局雁塔分局、西安市自然资源和规划局雁塔分局、未央区教育局、未央区大兴管委会、西安市生态环境局未央分局、西安市交警支队灞桥大队、未央区城中村和棚户区改造事务中心、新城区教育局、西安市生态环境局浐灞生态区分局、浐灞生态区城市管理和综合执法局、西安大兴新区综合改造管理委员会城市管理局、西安大兴新区（土门地区）综合改造管理委员会建设局、西安经开区教育局、鄠邑区市*设施管护中心、鄠邑区城市管理和综合执法局、鄠邑区住房和城乡建设局、周至县住房和城乡建设局、西安市公安局交警支队长安大队、阎良区住房和城乡建设局、航天基地住房交通建设局、宝鸡市自然资源和规划局、宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡市公安局交通警察支队、宝鸡市渭滨区住建局物业科、凤翔区住房和城乡建设局、岐山县住房和城乡建设局、陇县住房和城乡建设局、千阳县水利局、咸阳市市场监督管理局、咸阳市渭城区市场监督管理局、咸阳市公租房建设投资管理有限公司、咸阳水务集团有限公司、咸阳市渭城区城市管理执法局、彬州市市场监督管理局、兴平市教育局、兴平市交通运输局、武功县交通运输局、长武县交通运输局、乾县住房和城乡建设局、旬邑县职田水利管理站、临渭区教育局、渭南市生态环境局蒲城分局、大荔县住房和城乡建设局、澄城县公安局、白水县水务局、铜川市金融工作办公室、延安市交通局、安康市道路运输管理局、安康市住房和城乡建设局（市人民防空办公室）、岚皋县住房和城乡建设局、旬阳县交通运输局、商州区住宅小区物业管理办公室、洛南县水利局、洛南县房产管理中心、洛南县交通运输局、镇安县交通运输局、汉中市城市管理局、略阳县经济贸易局、洋县公用事业管理局、汉中市生态环境局城固分局、西咸新区市场监督管理局泾河新城分局、泾河新城住房和城乡建设局、泾河新城城市管理与交通运输局、泾河新城教育卫体局、沣东新城住房和城乡建设局、杨凌示范区住房和城乡建设局、杨陵区教育局
街办、乡镇：雁塔区长延堡街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区杜城街道、雁塔区电子城街道、未央区张家堡街道、未央区大明宫街道、未央区未央宫街道、未央区未央湖街道、未央区徐家湾街道、新城区解放门街道、新城区西一路街道、新城区韩森寨街道、新城区长乐西路街道、长安区韦曲街道、长安区大兆街道、长安区滦镇街道东街社区、阎良区振兴街道、扶风县杏林镇*府、兴平市店张街道、蒲城县龙池镇*府、宝塔区李渠镇*府、宝塔区万花山镇*府、富县寺仙镇*府、富县直罗镇*府、府谷县田家寨镇*府、宁陕县四亩地镇*府、商州区沙河子镇*府、洛南县四皓街道、洛南县城关街道、洛南县巡检镇*府、洛南县古城镇*府、镇安县永乐街道、略阳县接官亭镇*府、城固县博望街道
其他单位：西安秦华天然气公司、医院防控与救治工作指挥中心办公室、西安曲江大明宫物业管理有限公司林邑物业服务中心、西安恒大雅苑项目部、成都金房物业集团有限责任公司西安分公司、宝鸡高新第四小学、恒大地产集团陕西公司、彬州中学、渭南移动公司、陕西铁路工程职业技术学院、延安新区开发公司、洛南电信分公司、西安凯景旅游开发有限公司、延安联通客户服务部、广电网络西安分公司客户服务部、陕西联通公司、陕西移动公司、途虎养车
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