11月12日下午，家住长武县彭公镇米家墩村的王孝民第一次走进县*务大厅，不知所向的他询问工作人员欲开劳务发票，了解到他的需求后，引导员热情带领他来到税务办理窗口。原来，王孝民今年给建筑公司务工，要结劳务费须要其提供税票，这才来到县*务大厅。但由于他已经60多岁，而且本人并不会使用网络下载功能，无法通过“陕西税务”网络服务平台实现在线申报。得知这一情况，税务窗口工作人员热情的运用自己的手机帮其现场进行了业务申报，不一会儿，王孝民就把税票拿到了手中，脸上露出了欣喜的笑容，嘴里不停的称赞：“真为老百姓着想，为你们的服务点赞”。
据了解，随着*务服务电子化、信息化发展，使行*审批和*务服务实现了加速度，受到广大企业和群众的好评。但由于部分群众不会网络申报、不会电子支付，使办事受阻的现象依然存在。对此，长武县职转办印发了《关于在*务服务信息化工作中实行“三个一律”帮办代办服务的通知》，要求全县各行*审批和*务服务单位提高认识，对不适应网上办、信息化等技术手段的办事人员，按照“三个一律”，实行帮办代办，不让一名群众在*务服务信息化的路上掉队。
一、本人无法进行网络申报的，一律由工作人员协助申报或现场办理，现场办理的由工作人员进行网络补报；
二、本人电子设备无法办理网络认证的，一律由工作人员使用电子设备帮助完成在线认证；
三、本人不能通过电子支付完成缴费的，一律由工作人员收取现金帮助完成电子支付。
《通知》要求：今后，长武各单位推出*务服务网上办、掌上办等信息化举措时，要严格按照三个一律要求，落实帮办代办服务措施，方便群众办事。
来源：行*审批服务局
审核：虎亚妮
编辑：计方敏
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