走进长武县*务服务中心,上千平方米的大厅窗明几净,23个窗口单位的工作人员正在紧张有序地忙碌着,这里可以办理个行*审批和服务项目。这扇独特的窗口,架设起了*府与市民和投资者的心灵通道。
县*务服务中心共进驻23个窗口单位,各单位进驻中心首席代表和工作人员50人,临时候补人员42人。为了方便群众和客商办事,长武县*务服务中心内部各项服务设施齐全。大功率的中央空调,让您在寒冷的冬季如沐春风,让您在炎热的夏天凉爽舒适,专门的查询叫号系统让一“键”了然,高清晰度的LED显示屏不间断播报每项受理事件的进展、办结情况,人性化的服务引导台让人一踏进大厅就井然有序而不再茫然……
大厅有专门的咨询引导人员,配备有资料填写台、就座等候椅、免费网络服务等设施。
在*务服务中心的监控室,一面墙上布满了大小监视器,*务服务中心工作人员可以通过监控录像,观察到服务中心大厅里每一个角落情况,每一个工作人员的服务状况。
进一扇门,办百件事。在中心集中受理审批与以前跑部门审批不只是形式的变化,关键是其背后的行*审批行为的公开与规范。中心全面实行了“一门受理、并联审批、限时办结、统一收费、电子监察”运行机制,并通过“优化服务流程、简化办事程序、缩短办理时限”等方式为全县各类项目审批、企业注册提供了优质高效服务。
如今,责任意识、“微笑”服务理念和优质服务意识已经融入到每个服务窗口,已融入每个服务中心人的一言一行中,已融入点点滴滴的平凡工作当中。每天前来这里办理业务的群众和客商络绎不绝,他们享受到的是温情的微笑服务,体会到的是高效的工作效率。
群众们先后送来了“服务热情、办事高效”和“心系群众、务实高效”锦旗,这种“*务服务零距离、群众办事真方便”的典型做法被咸阳市新闻联播节目进行了专题报道。
据统计,半年来,中心共办理各类行*审批和便民服务事项件(次),运行至今累计办理实际办结件(次),办结率%,“*务超市”阳光作业在这里得到了充分展现……
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