为积极响应“我为群众办实事”活动，长武县人民法院亭口法庭把努力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事为工作目标，努力将司法为民的理念持续渗透到工作中，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
8月24日下午，亭口人民法庭成功调解一起人身保险合同纠纷案件，办案法官倾心调解得到了双方当事人的认可，双方均对法官表示非常感谢。
图｜调解现场
年4月，原告投保了被告某保险公司的保险产品，同年12月，原告因患病住院治疗。根据合同约定，该疾病不在约定的几种特定疾病及其并发症范围内，原告遂向被告公司提出理赔申请，被告审核后拒绝理赔，认为原告就诊疾病属于投保前已患疾病，不属于保障范围，双方多次协商未果，原告诉至法院要求被告支付保险理赔金。
案件受理后，承办法官第一时间通过电话向双方当事人了解案情，在送达应诉材料的过程中展开调解工作，被告始终坚持属于合同约定的免责条款，不同意向原告理赔，法官对被告耐心说和、释法明理，告知保险合同的免责条款须履行提示和明确说明义务。
在开庭审理前，再次对双方当事人展开调解工作，耐心地向原、被告讲解举证责任分配及举证不能的法律后果，讲明各自的诉讼风险以及诉讼成本。权衡利弊，最终双方达成了调解协议，由保险公司一次性赔偿原告元。
一场官司给双方当事人带来的是诉讼中的繁累、心灵上的疲惫，法官通过善意的调解，不仅定纷止争保护了当事人的合法权益，还用自身的实际行动为人民群众办实事、解难题，倾听群众心声，让群众零距离触摸司法的温度。（文中当事人均系化名）
原标题：《[我为群众办实事]人身保险理赔起纠纷法官倾心调解获赔偿》