“真的感谢烟草公司对我们的帮助，我和娃这么个样子，照看自己都难，不敢想我们的店还能这么好”。近日，在陕西省咸阳市长武县昭仁街道东关村零售客户任宝发店里，提起店铺升级改造完成后发生的变化，任宝发的母亲满是感慨，激动地向陕西烟草“丝路爱心”长武站志愿服务者道谢。
粗糙不平的墙面，一方小小的土炕，两组陈旧的铁皮货架，这便是任宝发小店的全貌。任宝发和母亲都因小儿麻痹导致终身残疾，无劳动能力，领养了一个女儿，小店是他们家唯一的经济来源。
“宝发小店”是任宝发一家人唯一的经济来源
志愿者为任宝发商店张贴壁纸美化墙面
移除炕沿墙面杂物，进行重新装饰
由于店面小、无力出资装修等诸多原因，任宝发和母亲每天守着门庭冷落的小店，愁眉不展。长武县烟草专卖局（分公司）了解到任宝发的困难后，决定帮助任宝发的店铺进行转型升级，让他经营有信心，生活更安心，尽最大努力扭转这个农村小店的经营困境。
“如何能让宝发小店的经营环境更好，有看得见的实在改变。”两月前，长武县烟草专卖局（分公司）党员志愿者、陕西烟草“丝路爱心”长武站志愿服务者为宝发小店捐赠了三组崭新的置物货架，上门将其安装摆放，设计商品陈列布局，有效解决因空间不足商品乱堆乱放店面形象差的问题。
“在点滴帮扶的同时，更要全面投入，整店改造成为大家的共识。定方案、做规划，重点考虑到帮扶对象的特殊性，坚持实用为主，让小店旧貌换新颜。”长武县局（分公司）志愿者客户服务股股长张晓宏说。
长武县局（分公司）党员志愿者搬桌移凳、爬梯上墙，全店张贴壁纸、安装防风门帘窗帘、重新组装线路、更换照明灯具，将炕沿装饰一新，调试监控设施，现场分工合作，从早到晚忙碌不歇。客户经理增加上门拜访频次，手把手一遍遍教网上订货、卷烟陈列、非烟销售技巧，建立帮扶指导台账，合理规划库存，传递最新的经营理念……授人以“渔”多举措提升经营能力。
改造的小店焕然一新
“感谢你们一直以来对我的关心和帮助，这次将我的店铺装修的这么好，这面锦旗是我的一点心意，请一定收下。”11月3日，任宝发将一面印有“精准帮扶暖民心，纾困解难显真情”的锦旗交到长武县烟草专卖局（分公司）工作人员手中，感谢长武县局（分公司）组织党员志愿者帮助其完成店面形象提升改造，解决经营、生活中的“急、难、愁、盼”问题。
“我每天都很迷茫，我都不知道这个店还能不能经营下去。现在，烟草局志愿者不仅捐赠了置物货架，还对我的小店进行了改造升级，买东西的人也多了，收入也增加了，这些变化都离不开烟草部门的指导帮助，我一定好好经营，走好致富路。”任宝发感慨地说。
“民有所呼，我有所应”长武县局（分公司）在困难客户帮扶工作中，将帮扶重点从城市向农村延伸，先后完成李春喜、李亚鹏、任宝发三位残疾重点帮扶客户店面提升改造工作。通过动态更新帮扶措施，每半年对帮扶效果进行总结、分析和评价，上下形成合力、共同帮扶，致力于在打通服务客户“最后一公里”上持续发力，为困难客户经营赋能，让客户的获得感成色更足。
如今，任宝发的小店实现了旧貌换新颜，左邻右舍的朋友都聚集小店闲聊，烟火气越来越浓，生意也越来越好，日子更有盼头了。
（魏锋董佳豪）