成都打造“家门口的法庭”
日前，中国经济时报从成都市委对外宣传办公室获悉，2015年以来，成都市中级人民法院构建起立体诉讼服务体系，将O2O模式融入司法服务，在线下设立标准化诉讼服务点，打造“家门口的法庭”；在线上通过APP、微信等实现“指尖上的服务”，着力破解“立案难”、“诉讼难”等问题，打通了司法服务“最后0．5公里”，初步形成了线上、线下联动的司法“大服务”格局。
据了解，为打破诉讼服务、非诉服务、诉调对接、法治宣传“四项职能”所带来的服务方式不一、服务渠道分散的格局，成都市中级人民法院以诉讼服务大厅为基点、基层法院诉讼服务中心为支点、人民法庭诉讼服务点为终端，在“半小时诉讼服务圈”的基础上，构建起平均覆盖半径在十公里以内的线下诉讼服务络，打造“家门口的法庭”。
成都市中级人民法院副院长杨玉泉介绍说，将过去分散在各审判执行部门、各环节、各位法官及工作人员的108项程序性事务，集中统一由诉讼服务中心完成。诉讼服务中心实行“柜台式”办公，“零距离”、面对面为群众提供“一站式”司法服务。
随着互联的发展与普及，人们的生产、生活方式已经发生深刻变化。如何运用“互联＋”的思维，推动司法改革和服务，是成都法院一直在思考和探索的重大课题。杨玉泉说，成都市中级人民法院充分利用互联成果，整合线上资源，开通“店”便利群众诉讼。当事人只需要手指一动，凭借短信就可实时接收审判执行进程中的22个节点信息、节点前后的32项内容，足不出户就能掌握案件进度；当事人在“成都市中级人民法院”官方微信上就可以实时查阅每天更新的开庭信息，还可以通过上诉讼服务中心，线上预约旁听符合公开审理条件的案件庭审；若当事人工作繁忙或者行动不便，还可电话预约节假日、上门立案或者办理其他诉讼事务等事项。
除此之外，成都市中级人民法院还打造“1234”终端服务，即一端、两微、三、四公开。整合APP手机客户端、微博、微信等新媒介，成都法院、成都法院司法公开、成都法院上诉讼服务中心等互联站，以及12368院长公开电话、公开信箱、公开邮箱、公开短信等平台，解决联系群众“最后0．5公里”的问题，真正将司法服务送到群众的“家”。
“下一步，成都市中级人民法院还将探索上缴费功能，通过上诉讼服务中心立案成功的，以银、支付宝或微信支付的方式在线缴费。”杨玉泉表示。
